Standardisation
Mêmes processus sur tous les sites.
Solutions · ETI
Pour les ETI : unifiez vos services sur tous vos sites.
KLX ESM unifie le support IT, RH et métiers des ETI multi-sites dans une plateforme française unique. No-code et souveraine, elle se déploie en 3 semaines, standardise les processus entre sites et offre un pilotage consolidé, pour 1,00 à 1,50 € HT/salarié/mois selon l’effectif.
Les défis
Ce que vivent les ETI multi-sites
- Des processus hétérogènes d’un site à l’autre : chaque entité a ses habitudes, ses outils, ses fichiers Excel
- Des outils multiples et non intégrés : un helpdesk ici, une GMAO là, des e-mails partout
- Un pilotage consolidé impossible : aucune vue groupe fiable des volumes, délais et coûts de support
- Des projets ITSM grands comptes surdimensionnés : 12 à 18 mois d’intégration pour des besoins réels plus simples
- Une pression réglementaire croissante : NIS2 et RGPD exigent traçabilité et maîtrise des données
Par Florian Bec — 25 ans dans l’IT, dont 10 ans à implémenter des solutions ITSM/ESM (ServiceNow, GLPI, EasyVista) pour des organisations françaises. Mis à jour le 11 juin 2026.
Avec KLX ESM
Ce que KLX ESM change pour vous
Pilotage consolidé
Une vue globale, multi-entités.
Déploiement rapide
Opérationnel en 3 semaines.
Souveraineté
Données hébergées en France.
Le socle complet est détaillé sur la page logiciel ITSM KLX ESM.
Conçu pour le multi-sites et le multi-entités
Sites et entités illimités
Chaque site, filiale ou entité dispose de ses files, ses équipes et ses règles d’affectation, sur une instance unique. Les processus restent standardisés, les particularités locales respectées.
SLA différenciés par entité
Des engagements de service distincts par site, par population ou par criticité, mesurés en temps réel et consolidés dans un même reporting.
Catalogues par département et par site
IT, RH, services généraux, juridique : chaque fonction publie son catalogue de services. Un collaborateur de n’importe quel site passe par le même portail.
Pilotage consolidé
Volumes, MTTR, conformité SLA, satisfaction : une vue groupe et des vues par entité, prêtes à présenter en COMEX, sans retraitement Excel.
Cas d’usage : une ETI industrielle centralise la gestion IT de 4 sites sur une seule plateforme, avec des SLA différenciés par entité et un reporting consolidé, déployée site par site en quelques semaines.
Souveraineté
Vos données de support racontent toute votre entreprise. Gardez-les en France.
Tickets, parc IT, incidents de sécurité, demandes RH : ce qui transite par votre plateforme de services décrit votre organisation mieux que n’importe quel document. Pour une ETI, en confier l’hébergement à un éditeur étranger n’est plus un choix neutre.
Éditeur 100% français
KLX ESM est conçu, développé et supporté en France par Keolux. Vos interlocuteurs produit et support sont français, vos demandes d’évolution aussi.
Instance dédiée, hébergée en France
Vos données sur une instance qui vous est propre, sur des infrastructures situées en France, conformes RGPD. Aucune exposition aux législations extraterritoriales (Cloud Act).
NIS2 : votre ETI est probablement concernée
La directive classe de nombreuses ETI comme entités importantes. Registre d’incidents de sécurité, CMDB, gestion des accès, journaux d’audit : les briques attendues sont natives.
Budget en euros, prévisible
Tarification par salarié en euros, sans exposition au dollar ni hausses unilatérales : votre coût pluriannuel se projette dès la signature.
En détail : sécurité & souveraineté · conformité NIS2
La gouvernance d’un grand compte, sans le projet pharaonique
Intégrée à votre SI
Annuaire Active Directory / Entra ID, Microsoft 365, Teams : authentification unique et synchronisation des utilisateurs sur tous les sites.
Autonomie no-code
Vos équipes adaptent formulaires, workflows et catalogues sans prestataire : l’outil suit votre organisation, pas l’inverse.
Traçabilité totale
Journaux d’audit, historique des changements, pistes de preuve : reconstituer 24 mois d’activité prend 2 minutes, pas des jours.
Déploiement progressif
Site pilote puis généralisation : votre programme avance par étapes maîtrisées, sans big bang.
Aperçu
KLX ESM pour les ETI, en images
Vous remplacez un outil existant ? Estimez vos économies.
KLX ESM importe vos tickets, votre parc et votre historique, et le déploiement peut se faire progressivement, site par site. Beaucoup d’ETI nous rejoignent depuis GLPI (devenu coûteux à exploiter) ou renoncent à un projet ServiceNow surdimensionné : alternative à GLPI · vs ServiceNow · vs EasyVista.
Vos paramètres
3005 000
Pour un outil facturé par agent, divisez votre coût total mensuel par votre nombre de salariés.
Estimations rapides :
Votre estimation
Tarif KLX applicable 1,50 € HT / salarié / mois
Coût KLX ESM / an -
Votre coût actuel / an -
Économie annuelle estimée
- -
Estimation indicative. Le tarif KLX ESM va de 0,91 à 1,50 € HT/salarié/mois, dégressif par palier selon l’effectif (mêmes règles que la page Tarifs), tout inclus : ITSM, RH, projets et assistant IA Kelex, sans module additionnel ni coût caché. Les coûts de la solution actuelle sont saisis par vos soins ; le coût total réel d’une solution par agent inclut souvent licences, plateforme, intégration et maintenance.
Questions fréquentes
KLX ESM pour les ETI : vos questions
KLX ESM gère-t-il plusieurs sites/entités ?
Oui. KLX ESM permet de gérer plusieurs sites et entités avec des processus standardisés et un pilotage consolidé.
Chaque entité peut-elle avoir ses propres processus et SLA ?
Oui. KLX ESM permet de définir des files, des équipes, des workflows et des SLA propres à chaque site ou entité, tout en consolidant le pilotage au niveau groupe.
KLX ESM aide-t-il une ETI à se conformer à NIS2 ?
Oui. De nombreuses ETI entrent dans le périmètre NIS2 comme entités importantes. KLX ESM apporte la gestion des incidents de sécurité, la CMDB, la gestion des accès et les journaux d’audit, le tout hébergé en France.
Peut-on migrer depuis GLPI, ServiceNow ou EasyVista ?
Oui. KLX ESM importe vos tickets, votre parc et votre historique, avec un accompagnement de migration et un déploiement progressif site par site si vous le souhaitez.
Combien coûte KLX ESM pour une ETI de 1 000 salariés ?
La tarification est par salarié et dégressive : de 1,00 à 1,50 € HT/salarié/mois selon l’effectif, soit un ordre de grandeur de 1 000 à 1 500 € HT/mois pour 1 000 salariés, tout inclus (ITSM, ESM, IA, support). Le calculateur d’économies donne une estimation précise selon votre contexte.
Unifiez le support de tous vos sites, sans projet pharaonique
Réservez 30 minutes avec un expert français : démo personnalisée sur vos processus IT, RH et métiers, chiffrage clair et plan de déploiement adapté à votre contexte.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h ouvrées
- Équipe basée en France