Ticketing & helpdesk
Chaque demande devient un ticket tracé, priorisé et résolu : un helpdesk moderne pour l’IT, les RH et les métiers.
La plateforme
Une seule plateforme pour tous vos services : IT, RH et métiers.
KLX ESM est une plateforme ESM/ITSM française et no-code qui réunit helpdesk, ticketing et gestion des services IT, RH et métiers dans un portail unique. Hébergée en France, conforme RGPD et NIS2, elle remplace ServiceNow ou GLPI, déployable en 3 semaines.
Le socle ITSM
Tout le support IT, dans une plateforme cohérente.
Base de connaissances
Vos utilisateurs trouvent la réponse avant d’ouvrir un ticket : moins de récurrent, plus de temps utile.
CMDB & parc IT
Une vue claire de vos actifs et de leurs dépendances, précieuse au quotidien comme pour NIS2.
SLA & reporting
Des engagements mesurés en temps réel et des tableaux de bord prêts à présenter en COMEX.
Workflows no-code
Vos processus automatisés de bout en bout, par vos propres équipes, sans une ligne de code.
Portail self-service
Un point d’entrée unique où chacun dépose, suit et résout ses demandes: IT, RH ou métiers.
Pages dédiées : logiciel ITSM · ticketing · helpdesk · gestion des changements · CMDB française · application mobile
Au-delà de l’IT
Une approche ESM : étendez la gestion des services à toute l’entreprise.
IT (ITSM)
Incidents, demandes, problèmes, changements, CMDB, SLA, un socle ITIL complet.
RH (HRMS)
Congés, absences, onboarding, demandes administratives, base de connaissances RH.
Métiers & services généraux
Catalogues de services par département : juridique, finance, facilities, achats.
Projets (SDLC)
Cycle de vie applicatif, gestion des changements et des mises en production.
Zoom sur un domaine : le module RH (effectifs, congés, recrutement, rémunération) · l’approche ESM
Intelligence artificielle
Kelex, votre assistant IA intégré au service desk.
Kelex catégorise, recherche, traduit et prépare les actions dans le contexte de votre portail, toujours avec validation humaine.
Découvrir KelexIntégrations
Connecté à votre environnement existant.
- Active Directory
- Microsoft 365
- Microsoft Teams
- Import GLPI
- Import ServiceNow
- Import Jira
Souveraineté
Vos données, hébergées et maîtrisées en France.
- Hébergement 100% France
- Conformité RGPD
- Compatible NIS2
- Support basé en Bourgogne
Aperçu
KLX ESM en images
Questions fréquentes
Tout savoir sur la plateforme KLX ESM
Qu’est-ce que KLX ESM exactement ?
KLX ESM est une plateforme ESM/ITSM française et no-code qui centralise la gestion des services IT, RH et métiers dans un portail unique. Elle couvre tickets, CMDB, SLA, workflows, self-service et RH, avec un assistant IA intégré.
En quoi est-ce une plateforme ESM et pas seulement ITSM ?
L’ITSM gère les services IT ; l’ESM étend cette logique à toute l’entreprise (RH, services généraux, juridique). KLX ESM permet à chaque département de publier son catalogue de services et ses workflows sur la même plateforme.
Combien de temps pour déployer KLX ESM ?
Le déploiement complet prend en moyenne 3 semaines, accompagné par notre équipe : configuration no-code, reprise des données et formation incluses.
KLX ESM est-il vraiment souverain ?
Oui. KLX ESM est édité par Keolux (France) et héberge l’ensemble des données en France, sur des infrastructures conformes RGPD et compatibles NIS2. Vos données ne quittent jamais le territoire.
Voyez KLX ESM appliqué à vos cas d’usage.
Réservez 30 minutes avec un expert français : démo personnalisée sur vos processus IT, RH et métiers, chiffrage clair et plan de déploiement adapté à votre contexte.
- Sans engagement
- Réponse sous 24 h ouvrées
- Équipe basée en France