Comparatif
Keolux One vs iTop : quel ITSM français pour votre organisation ?
iTop (Combodo) est un ITSM open source français réputé pour sa CMDB, mais son interface vieillit et son exploitation demande de vraies ressources techniques. Keolux One apporte l’expérience moderne, le no-code, l’ESM (RH, métiers) et l’IA Kelex, en restant 100% français, pour 1,00 à 1,50 € HT/salarié/mois selon l’effectif, déploiement accompagné inclus.
Comme GLPI, iTop séduit les équipes techniques par sa gratuité de licence et sa CMDB solide. Mais le coût réel se déplace : hébergement, maintenance, montées de version, personnalisations. Keolux One propose une approche tout inclus, moderne et accompagnée. Comparaison honnête entre deux solutions françaises.
Par Florian Bec. 25 ans dans l’IT, dont 10 ans à implémenter des solutions ITSM/ESM (ServiceNow, GLPI, EasyVista) pour des organisations françaises. Mis à jour le 6 août 2026.
Keolux One vs iTop (Combodo) : le face-à-face
| Critère | Keolux One | iTop (Combodo) |
|---|---|---|
| Origine française | Oui (Keolux) | Oui (Combodo) |
| Modèle | SaaS souverain, tout inclus | Open source + éditions payantes |
| Expérience utilisateur | Moderne, pensée adoption | Fonctionnelle mais datée |
| CMDB | Incluse, visuelle | Point fort historique, très riche |
| No-code | Natif | Personnalisation technique (XML/PHP) |
| ESM (RH, métiers) | Inclus | Centré IT |
| Assistant IA | Kelex inclus | Non natif |
| Coût total | 1,00–1,50 € HT/salarié/mois, prévisible | Licence gratuite + exploitation/expertise |
| Support | Éditeur, en français, inclus | Communauté / support payant Combodo |
Les avantages de Keolux One
- Expérience moderne adoptée par les utilisateurs, pas seulement par l’IT
- No-code : évolutions sans XML ni développement
- ESM complet (RH, services généraux) et IA incluse
- Coût total prévisible, déploiement accompagné en ~3 semaines
Les points forts de iTop (Combodo)
- CMDB très complète, appréciée des équipes infrastructure
- Open source : pas de coût de licence, code auditable
- Solution française avec une communauté active
Quand garder iTop (Combodo) ?
iTop reste un bon choix si votre priorité absolue est la CMDB, que vous disposez d’une équipe technique pour héberger, maintenir et personnaliser l’outil, et que vos besoins restent centrés sur l’IT.
Pour comprendre ce que couvre la plateforme : découvrez le logiciel ITSM Keolux One en détail. Vous cherchez d’abord à remplacer votre outil actuel ? Voir l’alternative à iTop (Combodo).
Questions fréquentes
Keolux One vs iTop (Combodo) : questions fréquentes
Keolux One est-il une alternative à iTop ?
Oui. Keolux One couvre le périmètre d’iTop (tickets, CMDB, changements, SLA) avec une expérience moderne, le no-code, l’ESM (RH, métiers) et l’IA en plus, en restant une solution française et souveraine.
iTop est-il vraiment gratuit ?
La licence open source est gratuite, mais le coût total inclut l’hébergement, la maintenance, les montées de version et l’expertise de personnalisation. Keolux One propose un coût tout inclus d’1,00 à 1,50 € HT/salarié/mois selon l’effectif, support et déploiement compris.
Peut-on migrer d’iTop vers Keolux One ?
Oui. Keolux One importe vos tickets, votre CMDB et votre historique depuis iTop, avec un accompagnement de migration inclus.
Prochaine étape
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- 1Votre contexte
Vos outils actuels, vos volumes, ce qui coince aujourd’hui.
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La plateforme sur vos cas d’usage, pas une visite générique.
- 3Le chiffrage
Votre budget selon l’effectif et un plan de déploiement daté.